Ärekränkning

Definition/Inledning

Yrkesetikvägleder vårdpersonalen i deras interaktion med patienter, leverantörer, medarbetare och affärspartners på arbetsplats. Det finns dock ett behov av vägledning om bästa praxis för läkares och hälsa och sjukvårdspersonalens yrkesmässiga beteende i den digitala miljö. När nya socialt nätverkande nätverksplattformar får acceptans, professionalism måste tillämpas i denna nya miljö. Särskilt, redo tillgång till onlineplattformar leder till omedelbara återkopplingar och kommentarer från patienter, vårdpersonal, och vårdgivare. Särskilt, frågor om ärekränkning har stadigt ökat.

Ärekränkninginnebär vanligtvis offentliggörande, utan motivering, av ett nedsättande och/eller falskt uttalande angående en annan person eller part. Ärekränkning kan antingen vara förtal eller förtal. Libel är ett ärekränkande uttalande skriftligt eller andra synliga former; medan, förtal är ett talat ärekränkande uttalande. [1] Ett ärekränkande uttalande har potential att skada en annan individs rykte, vilket kan sänka den drabbade personens åsikt i samhället; och detta kan leda till att han eller hon blir ogillad, hatad, förlöjligad, fruktad eller hånad. I de flesta fall kommer den förtalade personen nästan alltid att hävda att det resulterade i en inkomstförlust.

Ärekränkningansågs inte historiskt vara en stor fråga inom sjukvårdsindustrin. i alla fall, ökningen av sociala medier har resulterat i en motsvarande ökning av ärekränkningsfall. Cyberförtal är ärekränkning med hjälp av digitala medier, oftast Internet. Hälso- och sjukvårdspersonal som publicerar eller gör negativa kommentarer om andra patienter/vårdpersonal kan ansikte allvarliga rättsliga åtgärder. Det har redan förekommit många rapporterade fall där hälsa sjukvårdspersonal där anklagelser om ärekränkning har tagits upp. Den här artikeln diskuterar ärekränkning och presenterar flera fall av ärekränkning inom sjukvårdsindustrin.

Vadär Ärekränkning och cyberförtal?

Människorkan skriva eller säga vad som helst på internet. Jurister och potentiella tvister är medvetna om hur mycket pengar som tilldelas av domstolssystemet i ärekränkningsärenden. I flera senaste fall, tvister har tilldelats miljoner dollar på grund av ärekränkning, och det förväntas att dessa utmärkelser kommer att fortsätta. Eftersom ärekränkning omedelbart nedgraderar individens, övningens eller patientens rykte, inkomstförlust kan resultera omedelbart. Därför hörs dessa fall av domstolssystemet utan mycket dröjsmål. [2][2] [3] [4] [5] [6] [7] Ärekränkning och cyberförtal inom hälsa sjukvårdsindustrin illustreras i följande fall.

• Efteratt en sjuksköterska avgick, hennes övervakande chef skrev ärekränkande uttalanden i ett referensbrev. Hon nämnde att sjuksköterskan var instabil. Sjuksköterskan kunde inte få ett annat jobb, men när hon fick reda på vad referensbrevet hade sagt, hon lämnade in talan. Hon hade inte en historia av psykisk sjukdom. Hon ville ha ett deltidsjobb så att hon kunde ta hand om sin mamma, who was ill. Att följa de riktlinjer som fastställts av yrkesetik skulle ha undvikit denna kostym och många andra kostymer.
• Enförälder ifrågasattes om misstänkt sexuella övergrepp och en av sjuksköterskor, tänkande att föräldern inte skulle höra, påpekade att fadern såg ut som en missbrukare. Föräldern gick till en advokat, och sjuksköterskan anklagades för ärekränkning av karaktär och HIPPA-överträdelse. barn hade inte utsatts för sexuella övergrepp. Professionalism dikterar att åsikter ska bevisas av kliniska fakta och kliniska data. I det här fallet finns inga bevis för slutsatsen.
• Underen intern sjukhusgranskning, en sjuksköterska gjorde negativa kommentarer om 2 av hennes kollegor som hävdade att de troligen stjäl kvarvarande mediciner. Kollegorna lämnade in en rättegång som hävdade ärekränkning av karaktär. Sjukhuset bosatte sig utanför domstolen. Det fanns inga bevis för att någon medicin någonsin hade rapporterats stulen.
• Enläkare avskedades felaktigt, och arbetsgivaren uppgav att läkaren hade begått skadliga handlingar. Läkaren lämnade in en felaktig uppsägning och ärekränkning av karaktärsstämning. Sjukhuset var tvungen att återanställa läkaren och nöja sig med ett oupptäckt belopp. Personen i mänskliga resurser som offentliggjorde informationen blev avskedad.
• Enchef ringde in en sjuksköterska och berättade henne för att ha släppt patientinformation till sina kollegor, en anklagelse som var falsk. Chefen hävdade att sjuksköterskan var opålitlig och opålitlig. Sjuksköterskan lämnade in en rättegång för ärekränkning av karaktär. Det bevisades senare att en annan medarbetare hade släppt patientinformationen. Chefen tilldelades en annan befattning.
• Ensjuksköterskepedagog kommenterade sina kollegor att en av sjuksköterskestudenterna var lat och fusk i tentorna. Informationen var hörsägen, och studenten väckte talan mot vårdinstruktören och tilldelades ett engångsbelopp. Sjuksköterskechefen tilldelades andra uppgifter. Administratörer måste vara försiktiga när de samlar in bevis innan de drar slutsatser. Tillräcklig utredning av de parter som är inblandade i det påstådda brottet borde ha genomförts.
• Enseniorkirurg skrev upp en operationsboende för att vara försumlig under vården av patienten och sa att invånaren var olämplig att vara kirurg. Operationsinvånaren väckte talan om att hans karaktär förtalades och att det inte fanns några bevis för att styrka vad kirurgen hade skrivit. Ärendet gick till rättegång, och invånaren vann. Domstolen fick höra att en komplikation hade inträffat under operationen, men kirurgen var alltid närvarande och det var han som kontrollerade händelserna i operationssalen. Sjukhuset och kirurgen var tvungna att betala en enorm straff och domstolsavgifter. Invånaren avslutade sin utbildning; kirurgens privilegier begränsades.

Ävenom det kan tyckas att det tar tid och pengar att motverka dessa förtalsavgifter; i alla fall, en vårdpersonalens rykte är ofta den mest värdefulla tillgången de har.

Fallstudierom cyberförtal

Fall1. En kosmetisk kirurg får reda på att någon anonymt har lagt ut negativa recensioner online. Granskningen antyder att denna kosmetiska kirurg är en dålig kirurg med vilseledande praxis, följer aldrig upp patienter, skära hörn i kirurgi som resulterar i många komplikationer för patienten. Denna ärekränkning kan ha en tragisk konsekvens och kan snabbt förstöra den professionella namn och karaktär; dessutom, det kan bly till en minskning av kirurgens verksamhet. I tid, kirurgen konstaterar att patientantalet minskar och inkomst sjunker.

Följaktligen, kirurgen kan behöva ändra sin praxis. Men om dessa recensioner är osanna, kan kirurgen ansöka om förtal för ärekränkning. I domstol måste kirurgen bevisa att ingen av de påstådda klagomålen är sanna. De kan göra detta genom att tillhandahålla fakta, som kan inkludera patientrecensioner, visa hur de hanterar sin kliniska praxis och presenterar komplikationsgrader. De kan presentera vittnesmål från många patienter som är nöjda med sin operation. Detta verkar enkelt, men det kräver en enorm mängd tid och pengar för att bekämpa ärekränkningsfall.

Fall2. En 33-årig kvinnlig genomgick elektiv bröstförstoring och botulinumtoxininjektioner 2 veckor sedan. Efter att förbandet kom av var hon inte nöjd med resultatet. Kirurgen hade sagt till henne att hon var tvungen att vänta tills svullnaden och svullnad sjönk, först då skulle hon se de kosmetiska fördelarna. Patienten gick på sociala medier och publicerade negativa recensioner om kirurgen. Hon hävdade att hon hade drabbats av stora komplikationer av bröstförstoring och att kirurgen ignorerade henne. Hon föreslog att andra patienter inte skulle besöka denna kirurg för kosmetisk kirurgi eftersom han var ovillig att träffa henne efter operationen. Hennes åsikt var att kirurgen inte var skicklig och inkompetent. Kirurgen kom över granskningen på Yelp och lämnade in en rättegång för ärekränkning. I domstol hade kirurgen mötesboken, foton före och efter operationen och all kommunikation mellan sig själv och patienten. Kirurgen hävdade i domstol att han aldrig försummade patienten, bad henne att följa upp, och vänta på att svullnaden avtar innan hon skulle se det kosmetiska resultatet. Hon förtalade honom istället på sociala medier, och juryn gick med honom. Kirurgen hävdade också att detta falska uttalande om honom har resulterat i en nedgång i nya patienter som söker operation. Patienten förlorade rättegången och slutade betala kirurgen över $300,000 i skadestånd.

Frågorav oro

Varförökar ärendena om ärekränkning?

Mångamänniskor är tvungna att tala om saker som de ser som är orättvisa eller orättvisa. dessutom, med tillgången på sociala medier, istället för att tala sina observationer och känslor, människor skriver vad de tycker och känner online där ingenting är privat. Medan sociala medier kan hjälpa till att förbättra medicinsk praxis, skapa ett positivt rykte, och öka hänvisningar, på samma tid, sociala medier används också av tidigare patienter, missnöjda eller olyckliga patienter, konkurrenter, tidigare anställda, eller andra som snabbt kan förstöra ett företags rykte. [3]

Tvåsaker som har ökat risk ärekränkning är mobiltelefonen och internet. Dessa dagar när människor inte är upptagna med att skrivande sina tankar om cyberspace, de uttrycker sig muntligt på sina digitala enheter. Inte alla kommentarer stiger till graden av ärekränkning; vårdpersonal bör förstå att de har lagliga rättigheter och inte alla uttalanden är ett brott, och detsamma gäller konsumenten.

Medanvissa patienter kan förtala vårdpersonal, ibland, vårdpersonal förtalar också patienter. Hälso- och sjukvårdspersonal är särskilt känsliga för negativa kommentarer från sina patienter, eftersom inte bara dessa kommentarer skadar psykologiskt, dessa kommentarer kan också förstöra ett företag.

Tyvärr, vårdpersonal kan vara snabba att hoppa till rättstvister när de ser negativa kommentarer. Det är dock viktigt att förstå att inte alla kommentar [publikationstyp] är ärekränkande och några av kommentarerna är åsikter. Till exempel, när en patient rapporterar att hans eller hennes vårdpersonal är slarvig eftersom han eller hon alltid rusar runt kliniken, uttrycker de bara en åsikt. Domstolarna försöker skilja mellan en åsikt och ett faktum.

handandra sidan, när en patient gör ett uttalande som, ”Jag tror att doktor X ser ut som en pedofil”, kan det ljud som en åsikt, men det kan betraktas som ärekränkning.

Vadär ”ärekränkning i sig?”

Ivissa fall, ärekränkning kan betraktas som ”ärekränkning i sig,” Vilket innebär att uttalandet inte är sant på nominellt värde. Exempel på ärekränkning i sig, som tillämpas på vårdpersonal, är uttalanden som falskt anklagar någon för ett brott. Exempel är någon som säger att en vårdpersonal har åtalats för vårdbedrägeri, en vårdpersonal som säger att en patient överförde en sexuellt överförd infektion till sitt barn, eller en patient som anger att vårdpersonalen har tappat sin medicinska eller omvårdnadslicens. [4]

Ärekränkningi sig kan skada vårdpersonalens rykte genom att säga falska saker som han eller hon förlorade sin licens när det inte är sant. ärekränkning kan bly till förlust av patienter, och följaktligen inkomst. Allt vårdgivaren måste bevisa är att han aldrig förlorat sin licens. I de flesta ärekränkningsfall, när sanningen kommer ut, tvisten vinner.

Varpubliceras vanligtvis ärekränkande kommentarer?

Patienterpublicerar vanligtvis klagomål om läkare på Healthgrades, Gläfsa, och ratemds. kom. När en kommentar [publikationstyp] har publicerats på dessa webbplatser, läkare kan inte svara eller identifiera den person som publicerar kommentarerna. hand andra sidan, när kommentarer publiceras på Twitter eller Facebook, vårdpersonalen kan snabbt identifiera den person som publicerade kommentarerna. Vissa läkare anser att de måste svara på negativa kommentarer, men svaret måste falla inom HIPAA: s begränsningar; annat, de kan straffas för brott mot integritetslagen.

Människorkan skicka kommentarer var som helst online, och i många fall, they can write under a fictitious name. När detta händer, det är ofta omöjligt att veta vem författaren är, och de flesta webbplatser avslöjar inte namnen på sina användare. Att gå till domstol kan vara kostsamt.

Kliniskbetydelse

Hursjukvårdspersonal kan skydda sin praxis och rykte

Patienterser idag läkemedelsutövandet som ett företag, och därmed bör vårdpersonalen komma ihåg ordspråket ”kunden har alltid rätt. ” [5] För att förhindra att negativ, falsk eller vilseledande information publiceras, publiceras i tidningar eller sprids muntligt måste vårdpersonalen upprätthålla professionalism i sitt beteende med alla de möter. För att anföranden [publikationstyp] med en negativ kommentar [publikationstyp] eller feedback om cyberspace, vanliga svar från vårdpersonal är: ignorerar kommentaren, kontakta kritikern, ber tjänsteleverantören att ta bort eller ta bort kommentaren, motbevisar uttalandet i samma eller olika onlineforum, och insättande i pärm en rättslig åtgärd. Följande principer rekommenderas som riktlinjer för att svara på negativa kommentarer:

1. Kollaregelbundet webbplatser som Ratemds, Gläfsa, Facebook, och andra för att avgöra vad som publiceras om kliniken, and the staff and the service provides. Bestäm vem som publicerar materialet och deras huvudsakliga klagomål. På vissa webbplatser som YouTube, Google eller Facebook kan man ställa in varningar så att du kan få ett meddelande om varje inlägg eller kommentar [publikationstyp]. Detta kommer att motverka problemet innan det blir utbrett.
2. Oavsetthur negativ kommentaren är, svara inte omedelbart på klagomålet. Det finns hundratals fall där företagare har svarat sina kunder och ångrat det. Det bästa rådet är att ta en timeout; lugna ner dig och bestäm sedan ett svar.
3. Omden professionella känner till personen som publicerar eller cirkulerar kommentarer, att kommunicera med personen privat för att lösa problemet kan vara ett av sätten att lösa problemet. Begränsa interaktionen online eftersom allmänheten i allmänhet inte är sympatisk med vårdpersonal.
4. Omman väljer att svara, tonen bör inte vara nedlåtande, argumenterande, eller oförskämd. Att klargöra och sammanfatta fakta skulle vara det första steget. Erbjuda att hjälpa patienten med ett uppföljningsbesök för att rensa upp missförstånd eller felkommunikation. Lägg inte in någon medicinskt relaterad information om patienten. Detta är en HIPAA-överträdelse som medför större påföljder än ärekränkning.
5. Omen person tror att de har blivit orättvist förtalade, det är bäst att få hjälp av juridisk rådgivare. Det finns många regler och förordningar för att svara på ärekränkning, men stämma patienter kan skapa allmän fiendskap, och kan irreversibelt skada en praxis. I de flesta fall där företag tillgriper stämma kunden för ärekränkning, skadlig publicitet genereras. En hel del tankar måste ges innan man tillgripa rättstvister.
6. Juridiskrådgivning: Det finns många advokater som är specialiserade på att hantera ärekränkningsärenden. I de flesta stater, preskriptionstiden för att stämma för ärekränkning är 12 månader från tid för publiceringen. En advokats råd är värdefullt när man seriöst överväger rättsliga åtgärder.
7. Omuttalandet från en individ är extremt negativt eller inflammatoriskt, bör man först följa reglerna för det sociala nätverkets plattform för tvistlösning. Till exempel, man kanske vill skriva till Facebook, Yelp, eller Twitter för att klaga på inlägget. I många fall, webbplatsen för sociala medier tillåter inte att ärekränkande uttalanden publiceras på sin plattform. Om detta inte löser problemet kan rättstvister vara nästa steg.
8. Utbildaanställda: När någon publicerar negativa kommentarer om en medicinsk arbetare eller en praxis, den första tanken är att skriva rygg. Alla anställda bör dock varnas mot att skrivande rygg. Allmän opinion kan stödja patienten. Håll dig lugn och fundera över det. Diskutera handlingsplanen med medarbetarna. Vanligtvis kan en vårdinrättning aldrig slåss mot kunder och vinna online. All vårdpersonal bör veta att hela praxis kan hållas ansvarig för eventuella ärekränkande anmärkningar från någon anställd, inklusive icke-vårdpersonal. Så utbilda dina anställda om hur du kommunicerar med patienter och andra vårdpersonal. Var alltid uppmärksam på HIPAA-regler.
9. Sevad du säger: Sjukvårdspersonal kanske inte är medvetna om att även kommunikation med en patient om andra patienter eller andra läkare kan bly till ett fall av ärekränkning. Var professionell och begränsa alla konversationer till vad som är medicinskt viktigt. Förnedra inte andra vårdpersonal framför patienter och säg inte negativa saker om patienter till andra.
10. Mångagånger ombeds vårdpersonal att skriva patientrapporter för remisser eller konsulter. Det är viktigt att hålla uttalanden baserade på fakta och avstå från att göra andra kommentarer utöver den kliniska frågan av relevans. Problem är mer benägna att uppstå när en kommentar [publikationstyp] sträcker sig bortom objektiva kliniska åsikter och blir kritiskt bedömande av en annan vårdpersonal. På grund av den intensiva rivaliteten mellan vårdpersonal för patienter, det kan också finnas pågående personlig eller professionell fiendskap. Således, varje negativ kommentar [publikationstyp] som drivs av fiendskapen kan snabbt bly till eskalering till en ärekränkningsprocess. När du skrivande rapporter, läs över brev [publikationstyp] och utelämna allt som förlöjligar andra.

Sjuksköterskeprofessionen, Allierad hälsa, och interprofessionella teaminterventioner

Vadkrävs för att bevisa ärekränkning i domstol?

Medanmånga säger eller skriver saker om andra, i de flesta fallen, dessa kommentarer är åsikter och inte ärekränkande uttalanden. Tre viktiga funktioner som måste bevisas i domstol för att vinna ett fall av ärekränkning inkluderar följande:

• Vadförmedlar kommunikation själv till allmänheten? Skadar eller skadar det den berörda individens rykte? Ett muntligt eller skriftligt uttalande kan ibland anses vara ärekränkande även om författaren inte har för avsikt att förtala en annan person.
• Saknarkommunikation någon motivering? Om kommunikationen är helt falsk kan den betraktas som ärekränkande.
• Varpubliceras kommunikation? I de flesta fall av ärekränkning måste kommunikation offentliggöras i ett offentligt forum eller förmedlas som ett meddelande till en tredje part. Idag är den vanligaste metoden för ärekränkning via sociala medier.

Sjuksköterskeprofessionen, Allierad hälsa, och interprofessionell teamövervakning

Rådtill vårdpersonal för kommunikation på sociala medier

Eftersommånga vårdpersonal nu tar till media för att skriva om sina möten med patienter, här är några försiktighetsvarningar:

1. Vissahälsa sjukvårdssystem tolererar inte kommunikation av patientmöten på sociala medier. Uppsägning är risk som vårdpersonal ansikte när de publicerar på sociala medier. Om du bestämmer dig för att skriva om en dålig upplevelse med en patient, medarbetare eller leverantör, you do so at your own risk.
2. Rusaaldrig med att svara på några negativa kommentarer på sociala medier.
3. HIPAA: s regler och förordningar måste alltid vara i åtanke.
4. Närdu svarar på patienter, var så professionell som möjligt.
5. Omdu som läkare har haft en negativ upplevelse med en annan patient, läkare, eller företag, kom ihåg artighet, respekt, och empati innan du uttrycker din åsikt i något forum.
6. Omdu har fakta som stöder ditt argument, stödja dem med länkar till externa källor. När du säger något, nämna att det är en åsikt och inte ett faktum.
7. Förlitasig på offentliggjord och giltig information som kan innehålla sakligt material.
8. Omdu vill lägga upp något negativt och inte är säker på om du kommer att hållas ansvarig för ärekränkning, lägg inte upp det.
9. Omman anklagas för att lägga upp ett ärekränkande uttalande, ta bort det. Inte bara kommer denna taktik att spara mycket pengar, men det kommer också att bevara sitt rykte.
10. Slutligen, när du skrivande något, förblir på sidan av sanning och fakta, det är det bästa försvaret för att motverka varje ärekränkning.